Inteligência Emocional: O que É, o que Não É, e Como Desenvolvê-la

Inteligência emocional tornou-se um daqueles termos que toda a gente usa mas poucas pessoas definem de forma precisa. Em entrevistas de emprego, aparece como qualidade desejada. Nos relacionamentos, é apresentada como a chave para tudo. Mas o que é realmente?

O conceito foi popularizado por Daniel Goleman nos anos 90, baseado no trabalho dos psicólogos Peter Salovey e John Mayer. Goleman identificou cinco componentes: autoconsciência, autoregulação, motivação, empatia, e competências sociais. A definição de Salovey e Mayer é mais precisa: a capacidade de perceber, usar, compreender, e gerir emoções, tanto as próprias como as dos outros.

O que inteligência emocional não é

Não é ser simpático ou agradável. Podes ter alta inteligência emocional e ser direto ao ponto de ser desconfortável para alguns.

Não é suprimir emoções. Suprimir emoções é o oposto de inteligência emocional: é ignorar informação relevante sobre o teu estado interno.

Não é nunca ter emoções negativas, ou nunca entrar em conflito, ou nunca magoar nem ser magoado.

É uma capacidade de processamento, não um estado permanente de harmonia emocional.

Os quatro componentes fundamentais

1. Perceber emoções

A capacidade de reconhecer emoções em si mesmo e nos outros. Inclui o reconhecimento de expressões faciais, tom de voz, linguagem corporal, e das próprias sensações corporais associadas a estados emocionais.

Muitas pessoas têm dificuldade aqui por razões diferentes: alexitimia (dificuldade em identificar e nomear emoções próprias), ou falta de vocabulário emocional, ou padrões aprendidos de supressão que tornaram o acesso às próprias emoções difícil.

2. Usar emoções

As emoções fornecem informação que o raciocínio puro não tem. A ansiedade sinaliza um perigo percebido que merece atenção. A raiva sinaliza uma violação de um limite ou de um valor. A tristeza sinaliza uma perda que precisa de ser processada. Usar emoções significa aproveitá-las como dados relevantes em vez de as suprimir ou de lhes obedecer cegamente.

3. Compreender emoções

Perceber o que gera determinada emoção, como as emoções evoluem ao longo do tempo, como se relacionam entre si, e como influenciam o comportamento. Esta compreensão requer o vocabulário emocional e o autoconhecimento que permitem navegar experiências emocionais complexas.

4. Gerir emoções

Regular emoções em si mesmo e influenciá-las nos outros. Inclui a capacidade de acalmar o sistema nervoso em estados de ativação intensa, de manter a função cognitiva sob stress emocional, e de criar estados emocionais que facilitam os objetivos em vez de os sabotar.

Como desenvolver inteligência emocional

Expande o vocabulário emocional

Pratica o check-in emocional

Três vezes por dia, para um momento e pergunta: o que estou a sentir agora? Não o que pensas que deves sentir, nem o que tens razão para sentir. O que estás realmente a sentir? Esta prática simples desenvolve gradualmente o acesso às emoções que a supressão habitual torna difícil.

Trabalha a regulação antes de precisares dela

As técnicas de regulação emocional, respiração, grounding, reestruturação cognitiva, são muito mais eficazes quando praticadas em momentos de baixa ativação do que aprendidas pela primeira vez em momentos de crise.